Мониторинг удовлетворенности родителями качеством дошкольного образования

С целью выявления удовлетворенности родителей качеством дошкольного образования в учреждении проводится анкетирование родителей, результаты которого учитываются при проведении «Мониторинга качества образования».

Результаты анкетирования родителей

  В анкетировании 2022 – 2023 учебный год приняли участие 241 родитель воспитанников учреждения, в результате которого были выявлены следующие результаты:

Удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в дошкольном образовательном учреждении ДОО № 67 

Количество анкет: 241 


1. Удовлетворены ли Вы качеством образования, воспитания и ухода, которые получает Ваш ребенок в детском саду  


2. Удовлетворены ли Вы профессионализмом педагогического коллектива (в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты)  


3. Удовлетворены ли Вы степенью осуществления индивидуального подхода к Вашему ребенку  


4. В дошкольном учреждении проводится специальная работа по адаптации детей (беседа с родителями, возможность их нахождения в группе в первые дни посещения ребёнком детского сада и т.д.)  


5. Удовлетворены ли Вы работой детского сада по здоровьесбережению (в детском саду созданы хорошие условия для укрепления физического и психического здоровья ребёнка)  


6. Удовлетворены ли Вы вашими отношениями с педагогами ДОО  

 

7. Удовлетворены ли Вы разнообразием детской деятельности, организуемой педагогами (виды занятий, развлечения, праздники и т.д.)  


8. Удовлетворены ли Вы организацией режимных моментов (одевание, умывание, организация питания...)  


9. Удовлетворены ли Вы условиями, созданными для раскрытия способностей ребенка, его познавательных интересов и индивидуальных потребностей  


10. Удовлетворены ли Вы материально-техническим обеспечением детского сада (состоянием помещений; оформлением групп; оборудованием: телевизоры, мультимедийные устройства, музыкальные центры, компьютеры и т.д.)  


11. Удовлетворены ли Вы игровым оборудованием детского сада  


12. Удовлетворены ли Вы внешним видом территории детского сада, оборудованием мест для прогулок и подвижных игр детей  


13. Удовлетворены ли Вы информированием о жизни и деятельности ребенка в дошкольном образовательном учреждении, успешности его роста и развития (стенды, беседы с педагогами и т. д.)  


14. В какой информации, связанной с образованием и развитием вашего ребенка, Вы нуждаетесь больше всего  


15. В какой информации, связанной с работой ДОО Вы нуждаетесь больше всего  


16. Принимали ли Вы участие в опросах, анкетированиях, беседах, которые проводит ДОО с целью изучения уровня удовлетворенности родителей и воспитанников предоставляемыми образовательными услугами  


17. Посещаете ли Вы родительские собрания  


18. Заходите ли Вы на сайт ДОО  

 

19. Посоветовали бы Вы данное дошкольное учреждение своим знакомым  


По итогам анкетирования удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в дошкольном образовательном учреждении, составляет 76 %. 

 

Пункт 4: В дошкольном учреждении регулярно проводится специальная работа по адаптации детей. И с этим согласны 76 % родителей. Не согласны -7 % и затруднились с  ответом -17%. 

 

Пункт 14: Родители больше всего нуждаются в информации о психологических особенностях возраста: темпераменте, характере, эмоционально - волевой сфере, общении, ценностях, мотивах, интересах и др. –50 %. 

Также хотели бы получать больше информации об уровне подготовленности детей на каждой возрастной ступени –26 %. 

 

Пункт 15: Больше всего родители нуждаются в информации о мероприятиях, проводимых в детском саду – 40 % и об инновационной деятельности, связанной с обучением и воспитанием: о новых образовательных программах, городских, районных проектах, в которых участвует детский сад и т.д. – 23 %.  

 

Пункт 16: На вопрос «Принимали ли Вы участие в опросах, анкетированиях, беседах, которые проводит ДОО с целью изучения уровня удовлетворенности родителей и воспитанников предоставляемыми образовательными услугами» 63 % родителей ответили положительно, 30 % отрицательно и затруднились с ответом 7 %.  

 

Пункт 17: На вопрос о посещении родительских собраний, ответы были следующими: 

Да – 67 %; нет – 5 %; иногда – 12 %; родительские собрания не проводятся – 16 %.  

 

Пункт 18: На сайт учреждения заходит большая часть родителей - 61 %. 

 

Пункт 19: 79 % родителей посоветовали бы наше дошкольное учреждение своим знакомым. 

 

Вывод:  

ГБДОУ д/с № 67 комбинированного вида, и некоторые дети начинают посещать группы компенсирующей направленности только с 5-6 лет, быстро привыкают к группе и детскому саду в силу возраста и т.д., поэтому родители не всегда замечают работу персонала по адаптации детей.  

Любую информацию о психологических особенностях возраста, а также индивидуальных особенностей конкретного ребенка родители могут узнать у воспитателей и специалистов ДОУ. В учреждении работает педагог-психолог, к которому всегда можно обратиться по интересующим вопросам. На сайте учреждения, в группе ВК ДОУ находится вся информация о часах приема всех специалистов, работающих в учреждении, также у каждой группы есть «Страничка группы» в социальных сетях, где воспитатели общаются с родителями (помимо общения в ДОУ) в дистанционном формате. 

 

Возможно, что воспитатели не в достаточной мере доносят данную информацию до родителей, а также сами родители не заходят на сайт ДОУ, не интересуются предлагаемой там информацией.  Такой вывод можно сделать исходя из ответов на вопрос Пункта 18.  

28 % родителей иногда заходят на сайт, а 11 % вообще этого не делают. 

 

Ответы на вопрос о родительских собраниях связан, прежде всего, с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране, т.к. родительские собрания последнее время проводились только в дистанционном формате. Как только ситуация станет благоприятной, ДОУ начнет проводить родительские собрания в очном формате и в полном объеме, это позволит более полно знакомить родителей с  деятельностью учреждения, больше вовлекать их в совместную работу, в участие в мероприятиях, а, следовательно, даст возможность родителям быть более заинтересованными в жизни ДОУ и ребенка в нем. 

Анализируя ответы на вопрос об участии в анкетировании, можно сделать следующий вывод: скорее всего, родители, которые ответили, что не участвовали в опросах или затруднились с ответом, на момент проведения анкетирования не посещали ДОУ по разным причинам. Учреждение в целом и отдельные группы часто проводят различного рода опросы для того, чтобы узнать мнение родителей по разным вопросам и улучшить условия оказания образовательных услуг. Возможно, что в будущем мы будем проводить анкетирование не только в очной форме, но и дублировать в группах в социальных сетях и через гугл форму. 

Так же для большей осведомленности родителей, наверное, нужно чаще и в большем объеме размещать информацию о районных, городских, всероссийских конкурсах, в которых учреждение регулярно принимает участие, на сайте учреждения,  на “Страничках групп”. Еще больше освещать мероприятия, проходимые в ДОУ.  

 

Но, несмотря на результаты анкетирования в отдельных вопросах, 76 % родителей удовлетворены качеством предоставляемых услуг в учреждении, и это значит, что большинство родителей довольны работой ДОУ.