Мониторинг удовлетворенности родителями качеством дошкольного образования

С целью выявления удовлетворенности родителей качеством дошкольного образования в учреждении проводится анкетирование родителей, результаты которого учитываются при проведении «Мониторинга качества образования».

Результаты анкетирования родителей

В анкетировании 2020 – 2021 учебный год приняли участие 241 родитель воспитанников учреждения, в результате которого были выявлены следующие результаты:

Удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в дошкольном образовательном учреждении ДОО № 67

Количество анкет: 241


1. Удовлетворены ли Вы качеством образования, воспитания и ухода, которые получает Ваш ребенок в детском саду

  • Да - 229

  • Нет - 4

  • Затрудняюсь ответить - 8


2. Удовлетворены ли Вы профессионализмом педагогического коллектива (в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты)

  • Да - 218

  • Нет - 4

  • Затрудняюсь ответить - 19


3. Удовлетворены ли Вы степенью осуществления индивидуального подхода к Вашему ребенку

  • Да - 182

  • Нет - 17

  • Затрудняюсь ответить - 42


4. В дошкольном учреждении проводится специальная работа по адаптации детей (беседа с родителями, возможность их нахождения в группе в первые дни посещения ребёнком детского сада и т.д.)

  • Да - 168

  • Нет - 21

  • Затрудняюсь ответить - 52


5. Удовлетворены ли Вы работой детского сада по здоровьесбережению (в детском саду созданы хорошие условия для укрепления физического и психического здоровья ребёнка)

  • Да - 184

  • Нет - 18

  • Затрудняюсь ответить - 39


6. Удовлетворены ли Вы вашими отношениями с педагогами ДОО

  • Да - 225

  • Нет - 5

  • Затрудняюсь ответить -11

7. Удовлетворены ли Вы разнообразием детской деятельности, организуемой педагогами (виды занятий, развлечения, праздники и т.д.)

  • Да - 209

  • Нет - 8

  • Затрудняюсь ответить - 24


8. Удовлетворены ли Вы организацией режимных моментов (одевание, умывание, организация питания...)

  • Да - 222

  • Нет - 6

  • Затрудняюсь ответить - 13


9. Удовлетворены ли Вы условиями, созданными для раскрытия способностей ребенка, его познавательных интересов и индивидуальных потребностей

  • Да - 169

  • Нет - 25

  • Затрудняюсь ответить - 47


10. Удовлетворены ли Вы материально-техническим обеспечением детского сада (состоянием помещений; оформлением групп; оборудованием: телевизоры, мультимедийные устройства, музыкальные центры, компьютеры и т.д.)

  • Да - 125

  • Нет - 59

  • Затрудняюсь ответить - 57


11. Удовлетворены ли Вы игровым оборудованием детского сада

  • Да - 148

  • Нет - 48

  • Затрудняюсь ответить - 45


12. Удовлетворены ли Вы внешним видом территории детского сада, оборудованием мест для прогулок и подвижных игр детей

  • Да - 95

  • Нет - 119

  • Затрудняюсь ответить - 27


13. Удовлетворены ли Вы информированием о жизни и деятельности ребенка в дошкольном образовательном учреждении, успешности его роста и развития (стенды, беседы с педагогами и т. д.)

  • Да - 202

  • Нет - 19

  • Затрудняюсь ответить - 20


14. В какой информации, связанной с образованием и развитием вашего ребенка, Вы нуждаетесь больше всего

  • проблемы подготовки к школе - 48

  • психологические особенности возраста: темперамент, характер, эмоционально - волевая сфера, общение, ценности, мотивы, интересы и др. - 122

  • об уровне подготовленности на каждой возрастной ступени - 63

  • об особенностях воспитания и обучения в условиях семьи - 8


15. В какой информации, связанной с работой ДОО Вы нуждаетесь больше всего

  • Достижения ДОО (в масштабах района, города) - 12

  • Мероприятия, проводимые в детском саду - 97

  • Об условиях реализации образовательной программы в ДОО - 40

  • Инновационная деятельность, связанная с обучением и воспитанием: новые образовательные программы, городские, районные проекты, в которых участвует детский сад и т.д. - 57

  • Профессиональная компетентность и достижения воспитателей - 24

  • Финансовые расходы ДОУ - 11


16. Принимали ли Вы участие в опросах, анкетированиях, беседах, которые проводит ДОО с целью изучения уровня удовлетворенности родителей и воспитанников предоставляемыми образовательными услугами

  • Да - 154

  • Нет - 66

  • ДОО не проводило таких исследований - 21


17. Посещаете ли Вы родительские собрания

  • Да - 162

  • Нет - 9

  • Иногда - 30

  • Родительские собрания не проводятся - 40


18. Заходите ли Вы на сайт ДОО

  • Да–147

  • Нет - 26

  • Иногда - 68

19. Посоветовали бы Вы данное дошкольное учреждение своим знакомым

  • Да - 190

  • Нет - 6

  • Затрудняюсь ответить–45


По итогам анкетирования удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в дошкольном образовательном учреждении, составляет 76 %.

Пункт 4: В дошкольном учреждении регулярно проводится специальная работа по адаптации детей. И с этим согласны 76 % родителей. Не согласны -7 % и затруднились с ответом -17%.

Пункт 14: Родители больше всего нуждаются в информации о психологических особенностях возраста: темпераменте, характере, эмоционально - волевой сфере, общении, ценностях, мотивах, интересах и др. –50 %.

Также хотели бы получать больше информации об уровне подготовленности детей на каждой возрастной ступени –26 %.

Пункт 15: Больше всего родители нуждаются в информации о мероприятиях, проводимых в детском саду – 40 % и об инновационной деятельности, связанной с обучением и воспитанием: о новых образовательных программах, городских, районных проектах, в которых участвует детский сад и т.д. – 23 %.

Пункт 16: На вопрос «Принимали ли Вы участие в опросах, анкетированиях, беседах, которые проводит ДОО с целью изучения уровня удовлетворенности родителей и воспитанников предоставляемыми образовательными услугами» 63 % родителей ответили положительно, 30 % отрицательно и затруднились с ответом 7 %.

Пункт 17: На вопрос о посещении родительских собраний, ответы были следующими:

Да – 67 %; нет – 5 %; иногда – 12 %; родительские собрания не проводятся – 16 %.

Пункт 18: На сайт учреждения заходит большая часть родителей - 61 %.

Пункт 19: 79 % родителей посоветовали бы наше дошкольное учреждение своим знакомым.

Вывод:

ГБДОУ д/с № 67 комбинированного вида, и некоторые дети начинают посещать группы компенсирующей направленности только с 5-6 лет, быстро привыкают к группе и детскому саду в силу возраста и т.д., поэтому родители не всегда замечают работу персонала по адаптации детей.

Любую информацию о психологических особенностях возраста, а также индивидуальных особенностей конкретного ребенка родители могут узнать у воспитателей и специалистов ДОУ. В учреждении работает педагог-психолог, к которому всегда можно обратиться по интересующим вопросам. На сайте учреждения, в группе ВК ДОУ находится вся информация о часах приема всех специалистов, работающих в учреждении, также у каждой группы есть «Страничка группы» в социальных сетях, где воспитатели общаются с родителями (помимо общения в ДОУ) в дистанционном формате.

Возможно, что воспитатели не в достаточной мере доносят данную информацию до родителей, а также сами родители не заходят на сайт ДОУ, не интересуются предлагаемой там информацией. Такой вывод можно сделать исходя из ответов на вопрос Пункта 18.

28 % родителей иногда заходят на сайт, а 11 % вообще этого не делают.

Ответы на вопрос о родительских собраниях связан, прежде всего, с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране, т.к. родительские собрания последнее время проводились только в дистанционном формате. Как только ситуация станет благоприятной, ДОУ начнет проводить родительские собрания в очном формате и в полном объеме, это позволит более полно знакомить родителей с деятельностью учреждения, больше вовлекать их в совместную работу, в участие в мероприятиях, а, следовательно, даст возможность родителям быть более заинтересованными в жизни ДОУ и ребенка в нем.

Анализируя ответы на вопрос об участии в анкетировании, можно сделать следующий вывод: скорее всего, родители, которые ответили, что не участвовали в опросах или затруднились с ответом, на момент проведения анкетирования не посещали ДОУ по разным причинам. Учреждение в целом и отдельные группы часто проводят различного рода опросы для того, чтобы узнать мнение родителей по разным вопросам и улучшить условия оказания образовательных услуг. Возможно, что в будущем мы будем проводить анкетирование не только в очной форме, но и дублировать в группах в социальных сетях и через гугл форму.

Так же для большей осведомленности родителей, наверное, нужно чаще и в большем объеме размещать информацию о районных, городских, всероссийских конкурсах, в которых учреждение регулярно принимает участие, на сайте учреждения, на “Страничках групп”. Еще больше освещать мероприятия, проходимые в ДОУ.

Но, несмотря на результаты анкетирования в отдельных вопросах, 76 % родителей удовлетворены качеством предоставляемых услуг в учреждении, и это значит, что большинство родителей довольны работой ДОУ.