Мониторинг удовлетворенности родителями качеством дошкольного образования

С целью выявления удовлетворенности родителей качеством дошкольного образования в учреждении проводится анкетирование родителей, результаты которого учитываются при проведении «Мониторинга качества образования».

Результаты анкетирования родителей

В анкетировании 2021 – 2022 учебный год приняли участие 241 родитель воспитанников учреждения, в результате которого были выявлены следующие результаты:

Удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в дошкольном образовательном учреждении ДОО № 67

Количество анкет: 241

1. Удовлетворены ли Вы качеством образования, воспитания и ухода, которые получает Ваш ребенок в детском саду

• Да - 229

• Нет - 4

• Затрудняюсь ответить - 8

2. Удовлетворены ли Вы профессионализмом педагогического коллектива (в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты)

• Да - 218

• Нет - 4

• Затрудняюсь ответить - 19

3. Удовлетворены ли Вы степенью осуществления индивидуального подхода к Вашему ребенку

• Да - 182

• Нет - 17

• Затрудняюсь ответить - 42

4. В дошкольном учреждении проводится специальная работа по адаптации детей (беседа с родителями, возможность их нахождения в группе в первые дни посещения ребёнком детского сада и т.д.)

• Да - 168

• Нет - 21

• Затрудняюсь ответить - 52

5. Удовлетворены ли Вы работой детского сада по здоровьесбережению (в детском саду созданы хорошие условия для укрепления физического и психического здоровья ребёнка)

• Да - 184

• Нет - 18

• Затрудняюсь ответить - 39

6. Удовлетворены ли Вы вашими отношениями с педагогами ДОО

• Да - 225

• Нет - 5

• Затрудняюсь ответить -11

7. Удовлетворены ли Вы разнообразием детской деятельности, организуемой педагогами (виды занятий, развлечения, праздники и т.д.)

• Да - 209

• Нет - 8

• Затрудняюсь ответить - 24

8. Удовлетворены ли Вы организацией режимных моментов (одевание, умывание, организация питания...)

• Да - 222

• Нет - 6

• Затрудняюсь ответить - 13

9. Удовлетворены ли Вы условиями, созданными для раскрытия способностей ребенка, его познавательных интересов и индивидуальных потребностей

• Да - 169

• Нет - 25

• Затрудняюсь ответить - 47

10. Удовлетворены ли Вы материально-техническим обеспечением детского сада (состоянием помещений; оформлением групп; оборудованием: телевизоры, мультимедийные устройства, музыкальные центры, компьютеры и т.д.)

• Да - 125

• Нет - 59

• Затрудняюсь ответить - 57

11. Удовлетворены ли Вы игровым оборудованием детского сада

• Да - 148

• Нет - 48

• Затрудняюсь ответить - 45

12. Удовлетворены ли Вы внешним видом территории детского сада, оборудованием мест для прогулок и подвижных игр детей

• Да - 95

• Нет - 119

• Затрудняюсь ответить - 27

13. Удовлетворены ли Вы информированием о жизни и деятельности ребенка в дошкольном образовательном учреждении, успешности его роста и развития (стенды, беседы с педагогами и т. д.)

• Да - 202

• Нет - 19

• Затрудняюсь ответить - 20

14. В какой информации, связанной с образованием и развитием вашего ребенка, Вы нуждаетесь больше всего

• проблемы подготовки к школе - 48

• психологические особенности возраста: темперамент, характер, эмоционально - волевая сфера, общение, ценности, мотивы, интересы и др. - 122

• об уровне подготовленности на каждой возрастной ступени - 63

• об особенностях воспитания и обучения в условиях семьи - 8

15. В какой информации, связанной с работой ДОО Вы нуждаетесь больше всего

• Достижения ДОО (в масштабах района, города) - 12

• Мероприятия, проводимые в детском саду - 97

• Об условиях реализации образовательной программы в ДОО - 40

• Инновационная деятельность, связанная с обучением и воспитанием: новые образовательные программы, городские, районные проекты, в которых участвует детский сад и т.д. - 57

• Профессиональная компетентность и достижения воспитателей - 24

• Финансовые расходы ДОУ - 11

16. Принимали ли Вы участие в опросах, анкетированиях, беседах, которые проводит ДОО с целью изучения уровня удовлетворенности родителей и воспитанников предоставляемыми образовательными услугами

• Да - 154

• Нет - 66

• ДОО не проводило таких исследований - 21

17. Посещаете ли Вы родительские собрания

• Да - 162

• Нет - 9

• Иногда - 30

• Родительские собрания не проводятся - 40

18. Заходите ли Вы на сайт ДОО

• Да–147

• Нет - 26

• Иногда - 68

19. Посоветовали бы Вы данное дошкольное учреждение своим знакомым

• Да - 190

• Нет - 6

• Затрудняюсь ответить–45

По итогам анкетирования удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в дошкольном образовательном учреждении, составляет 76 %.

Пункт 4: В дошкольном учреждении регулярно проводится специальная работа по адаптации детей. И с этим согласны 76 % родителей. Не согласны -7 % и затруднились с ответом -17%.

Пункт 14: Родители больше всего нуждаются в информации о психологических особенностях возраста: темпераменте, характере, эмоционально - волевой сфере, общении, ценностях, мотивах, интересах и др. –50 %.

Также хотели бы получать больше информации об уровне подготовленности детей на каждой возрастной ступени –26 %.

Пункт 15: Больше всего родители нуждаются в информации о мероприятиях, проводимых в детском саду – 40 % и об инновационной деятельности, связанной с обучением и воспитанием: о новых образовательных программах, городских, районных проектах, в которых участвует детский сад и т.д. – 23 %.

Пункт 16: На вопрос «Принимали ли Вы участие в опросах, анкетированиях, беседах, которые проводит ДОО с целью изучения уровня удовлетворенности родителей и воспитанников предоставляемыми образовательными услугами» 63 % родителей ответили положительно, 30 % отрицательно и затруднились с ответом 7 %.

Пункт 17: На вопрос о посещении родительских собраний, ответы были следующими:

Да – 67 %; нет – 5 %; иногда – 12 %; родительские собрания не проводятся – 16 %.

Пункт 18: На сайт учреждения заходит большая часть родителей - 61 %.

Пункт 19: 79 % родителей посоветовали бы наше дошкольное учреждение своим знакомым.

Вывод:

ГБДОУ д/с № 67 комбинированного вида, и некоторые дети начинают посещать группы компенсирующей направленности только с 5-6 лет, быстро привыкают к группе и детскому саду в силу возраста и т.д., поэтому родители не всегда замечают работу персонала по адаптации детей.

Любую информацию о психологических особенностях возраста, а также индивидуальных особенностей конкретного ребенка родители могут узнать у воспитателей и специалистов ДОУ. В учреждении работает педагог-психолог, к которому всегда можно обратиться по интересующим вопросам. На сайте учреждения, в группе ВК ДОУ находится вся информация о часах приема всех специалистов, работающих в учреждении, также у каждой группы есть «Страничка группы» в социальных сетях, где воспитатели общаются с родителями (помимо общения в ДОУ) в дистанционном формате.

Возможно, что воспитатели не в достаточной мере доносят данную информацию до родителей, а также сами родители не заходят на сайт ДОУ, не интересуются предлагаемой там информацией. Такой вывод можно сделать исходя из ответов на вопрос Пункта 18.

28 % родителей иногда заходят на сайт, а 11 % вообще этого не делают.

Ответы на вопрос о родительских собраниях связан, прежде всего, с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране, т.к. родительские собрания последнее время проводились только в дистанционном формате. Как только ситуация станет благоприятной, ДОУ начнет проводить родительские собрания в очном формате и в полном объеме, это позволит более полно знакомить родителей с деятельностью учреждения, больше вовлекать их в совместную работу, в участие в мероприятиях, а, следовательно, даст возможность родителям быть более заинтересованными в жизни ДОУ и ребенка в нем.

Анализируя ответы на вопрос об участии в анкетировании, можно сделать следующий вывод: скорее всего, родители, которые ответили, что не участвовали в опросах или затруднились с ответом, на момент проведения анкетирования не посещали ДОУ по разным причинам. Учреждение в целом и отдельные группы часто проводят различного рода опросы для того, чтобы узнать мнение родителей по разным вопросам и улучшить условия оказания образовательных услуг. Возможно, что в будущем мы будем проводить анкетирование не только в очной форме, но и дублировать в группах в социальных сетях и через гугл форму.

Так же для большей осведомленности родителей, наверное, нужно чаще и в большем объеме размещать информацию о районных, городских, всероссийских конкурсах, в которых учреждение регулярно принимает участие, на сайте учреждения, на “Страничках групп”. Еще больше освещать мероприятия, проходимые в ДОУ.

Но, несмотря на результаты анкетирования в отдельных вопросах, 76 % родителей удовлетворены качеством предоставляемых услуг в учреждении, и это значит, что большинство родителей довольны работой ДОУ.