Мониторинг удовлетворенности родителями качеством дошкольного образования

С целью выявления удовлетворенности родителей качеством дошкольного образования в учреждении проводится анкетирование родителей, результаты которого учитываются при проведении «Мониторинга качества образования».

Результаты анкетирования родителей

  В анкетировании 2020 – 2021 учебный год приняли участие 241 родитель воспитанников учреждения, в результате которого были выявлены следующие результаты:

Удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в дошкольном образовательном учреждении ДОО № 67 

Количество анкет: 241 

1. Удовлетворены ли Вы качеством образования, воспитания и ухода, которые получает Ваш ребенок в детском саду  

  • Да - 229 

  • Нет - 4 

  • Затрудняюсь ответить - 8 

2. Удовлетворены ли Вы профессионализмом педагогического коллектива (в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты)  

  • Да - 218 

  • Нет - 4 

  • Затрудняюсь ответить - 19 

3. Удовлетворены ли Вы степенью осуществления индивидуального подхода к Вашему ребенку  

  • Да - 182 

  • Нет - 17 

  • Затрудняюсь ответить - 42 

4. В дошкольном учреждении проводится специальная работа по адаптации детей (беседа с родителями, возможность их нахождения в группе в первые дни посещения ребёнком детского сада и т.д.)  

  • Да - 168 

  • Нет - 21 

  • Затрудняюсь ответить - 52 

5. Удовлетворены ли Вы работой детского сада по здоровьесбережению (в детском саду созданы хорошие условия для укрепления физического и психического здоровья ребёнка)  

  • Да - 184 

  • Нет - 18 

  • Затрудняюсь ответить - 39 

6. Удовлетворены ли Вы вашими отношениями с педагогами ДОО  

  • Да - 225 

  • Нет - 5 

  • Затрудняюсь ответить -11 

7. Удовлетворены ли Вы разнообразием детской деятельности, организуемой педагогами (виды занятий, развлечения, праздники и т.д.)  

  • Да - 209 

  • Нет - 8 

  • Затрудняюсь ответить - 24 

8. Удовлетворены ли Вы организацией режимных моментов (одевание, умывание, организация питания...)  

  • Да - 222 

  • Нет - 6 

  • Затрудняюсь ответить - 13 

9. Удовлетворены ли Вы условиями, созданными для раскрытия способностей ребенка, его познавательных интересов и индивидуальных потребностей  

  • Да - 169 

  • Нет - 25 

  • Затрудняюсь ответить - 47 

10. Удовлетворены ли Вы материально-техническим обеспечением детского сада (состоянием помещений; оформлением групп; оборудованием: телевизоры, мультимедийные устройства, музыкальные центры, компьютеры и т.д.)  

  • Да - 125 

  • Нет - 59 

  • Затрудняюсь ответить - 57 

11. Удовлетворены ли Вы игровым оборудованием детского сада  

  • Да - 148 

  • Нет - 48 

  • Затрудняюсь ответить - 45 

12. Удовлетворены ли Вы внешним видом территории детского сада, оборудованием мест для прогулок и подвижных игр детей  

  • Да - 95 

  • Нет - 119 

  • Затрудняюсь ответить - 27 

13. Удовлетворены ли Вы информированием о жизни и деятельности ребенка в дошкольном образовательном учреждении, успешности его роста и развития (стенды, беседы с педагогами и т. д.)  

  • Да - 202 

  • Нет - 19 

  • Затрудняюсь ответить - 20 

14. В какой информации, связанной с образованием и развитием вашего ребенка, Вы нуждаетесь больше всего  

  • проблемы подготовки к школе - 48 

  • психологические особенности возраста: темперамент, характер, эмоционально - волевая сфера, общение, ценности, мотивы, интересы и др. - 122 

  • об уровне подготовленности на каждой возрастной ступени - 63 

  • об особенностях воспитания и обучения в условиях семьи - 8 

15. В какой информации, связанной с работой ДОО Вы нуждаетесь больше всего  

  • Достижения ДОО (в масштабах района, города) - 12 

  • Мероприятия, проводимые в детском саду - 97 

  • Об условиях реализации образовательной программы в ДОО - 40 

  • Инновационная деятельность, связанная с обучением и воспитанием: новые образовательные программы, городские, районные проекты, в которых участвует детский сад и т.д. - 57 

  • Профессиональная компетентность и достижения воспитателей - 24 

  • Финансовые расходы ДОУ - 11 

16. Принимали ли Вы участие в опросах, анкетированиях, беседах, которые проводит ДОО с целью изучения уровня удовлетворенности родителей и воспитанников предоставляемыми образовательными услугами  

  • Да - 154 

  • Нет - 66 

  • ДОО не проводило таких исследований - 21 

17. Посещаете ли Вы родительские собрания  

  • Да - 162 

  • Нет - 9 

  • Иногда - 30 

  • Родительские собрания не проводятся - 40 

18. Заходите ли Вы на сайт ДОО  

  • Да147 

  • Нет - 26 

  • Иногда - 68 

 

19. Посоветовали бы Вы данное дошкольное учреждение своим знакомым  

  • Да - 190 

  • Нет - 6 

  • Затрудняюсь ответить45 

По итогам анкетирования удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в дошкольном образовательном учреждении, составляет 76 %. 

 

Пункт 4: В дошкольном учреждении регулярно проводится специальная работа по адаптации детей. И с этим согласны 76 % родителей. Не согласны -7 % и затруднились с  ответом -17%. 

 

Пункт 14: Родители больше всего нуждаются в информации о психологических особенностях возраста: темпераменте, характере, эмоционально - волевой сфере, общении, ценностях, мотивахинтересах и др. –50 %. 

Также хотели бы получать больше информации об уровне подготовленности детей на каждой возрастной ступени –26 %. 

 

Пункт 15: Больше всего родители нуждаются в информации о мероприятиях, проводимых в детском саду – 40 % и об инновационной деятельности, связанной с обучением и воспитанием: о новых образовательных программах, городских, районных проектах, в которых участвует детский сад и т.д. – 23 %.  

 

Пункт 16: На вопрос «Принимали ли Вы участие в опросах, анкетированиях, беседах, которые проводит ДОО с целью изучения уровня удовлетворенности родителей и воспитанников предоставляемыми образовательными услугами» 63 % родителей ответили положительно, 30 % отрицательно и затруднились с ответом 7 %.  

 

Пункт 17: На вопрос о посещении родительских собраний, ответы были следующими: 

Да – 67 %; нет – 5 %; иногда – 12 %; родительские собрания не проводятся – 16 %.  

 

Пункт 18: На сайт учреждения заходит большая часть родителей - 61 %. 

 

Пункт 19: 79 % родителей посоветовали бы наше дошкольное учреждение своим знакомым. 

 

Вывод:  

ГБДОУ д/с № 67 комбинированного вида, и некоторые дети начинают посещать группы компенсирующей направленности только с 5-6 лет, быстро привыкают к группе и детскому саду в силу возраста и т.д., поэтому родители не всегда замечают работу персонала по адаптации детей.  

Любую информацию о психологических особенностях возраста, а также индивидуальных особенностей конкретного ребенка родители могут узнать у воспитателей и специалистов ДОУ. В учреждении работает педагог-психолог, к которому всегда можно обратиться по интересующим вопросам. На сайте учреждения, в группе ВК ДОУ находится вся информация о часах приема всех специалистов, работающих в учреждении, также у каждой группы есть «Страничка группы» в социальных сетях, где воспитатели общаются с родителями (помимо общения в ДОУ) в дистанционном формате. 

 

Возможно, что воспитатели не в достаточной мере доносят данную информацию до родителей, а также сами родители не заходят на сайт ДОУ, не интересуются предлагаемой там информацией.  Такой вывод можно сделать исходя из ответов на вопрос Пункта 18.  

28 % родителей иногда заходят на сайт, а 11 % вообще этого не делают. 

 

Ответы на вопрос о родительских собраниях связан, прежде всего, с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране, т.к. родительские собрания последнее время проводились только в дистанционном формате. Как только ситуация станет благоприятной, ДОУ начнет проводить родительские собрания в очном формате и в полном объеме, это позволит более полно знакомить родителей с  деятельностью учреждения, больше вовлекать их в совместную работу, в участие в мероприятиях, а, следовательно, даст возможность родителям быть более заинтересованными в жизни ДОУ и ребенка в нем. 

Анализируя ответы на вопрос об участии в анкетировании, можно сделать следующий вывод: скорее всего, родители, которые ответили, что не участвовали в опросах или затруднились с ответом, на момент проведения анкетирования не посещали ДОУ по разным причинам. Учреждение в целом и отдельные группы часто проводят различного рода опросы для того, чтобы узнать мнение родителей по разным вопросам и улучшить условия оказания образовательных услуг. Возможно, что в будущем мы будем проводить анкетирование не только в очной форме, но и дублировать в группах в социальных сетях и через гугл форму. 

Так же для большей осведомленности родителей, наверное, нужно чаще и в большем объеме размещать информацию о районных, городских, всероссийских конкурсах, в которых учреждение регулярно принимает участие, на сайте учреждения,  на “Страничках групп”. Еще больше освещать мероприятия, проходимые в ДОУ.  

 

Но, несмотря на результаты анкетирования в отдельных вопросах, 76 % родителей удовлетворены качеством предоставляемых услуг в учреждении, и это значит, что большинство родителей довольны работой ДОУ. 

 

 

Comments